سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

• استفسارات التواصل: عند اتصالك بنا أو مراسلتنا بالبريد الإلكتروني أو واتساب نستلم البيانات التي تختار مشاركتها، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وموقع المشروع والمخططات ونص الرسالة.
• نموذج التقييم: الاسم ورقم الجوال ورقم الطلب (اختياري) والتقييم والتعليق.
• إحصاءات زيارات مجهولة الهوية: الصفحة التي تفتحها والموقع الذي أتيت منه ووسوم الحملات (utm) والدولة التقريبية. يُحفظ رقم جلسة عشوائي في ذاكرة الجلسة بمتصفحك ويُحذف عند إغلاق التبويب. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لذلك ولا نخزّن عنوان IP.
• Google Analytics 4، فقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط التحليلية: الصفحات التي تمت زيارتها ونوع الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي والتفاعلات مثل النقر على أزرار التواصل، مع تفعيل إخفاء جزء من عنوان IP.
• تفضيلات محفوظة على جهازك: اختيار اللغة واختيار ملفات تعريف الارتباط (التخزين المحلي).

2. لماذا نستخدمها

• للرد على استفسارك وإعداد عروض الأسعار وأخذ المقاسات في الموقع وتنفيذ مشروعك ودعمه.
• لمتابعة التقييمات وتحسين جودة خدماتنا.
• لمعرفة الصفحات المفيدة والحفاظ على أمان الموقع وحسن عمله.
• للوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية والضريبية في المملكة العربية السعودية.

نعالج البيانات بناءً على موافقتك (مثل ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو نموذج التقييم)، أو لاتخاذ خطوات قبل التعاقد معك أو تنفيذاً للعقد، أو للوفاء بالتزامات نظامية، أو لمصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع وتأمينه. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها لبناء ملفات إعلانية.

3. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

قبل أن تختار لا تُضبط أي ملفات تعريف ارتباط تحليلية. إذا نقرت «موافق» في شريط ملفات تعريف الارتباط فقد يضبط Google Analytics ملفات مثل ‎_ga‎ لعدّ الزيارات. وإذا نقرت «رفض» يعمل Google Analytics دون ملفات تعريف ارتباط. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة أو بمسح بيانات المتصفح.

4. مع من نشارك البيانات

• مزودو الخدمات الذين يستضيفون الموقع وصورنا ويشغّلونها (خادمنا الخاص وتخزين Amazon Web Services في الاتحاد الأوروبي).
• Google (التحليلات بموافقتك، وروابط خرائط Google وتقييمات Google التي تختار فتحها).
• واتساب / Meta عندما تختار مراسلتنا عبر واتساب.
• الجهات الرسمية عندما يتطلب النظام ذلك.

يعالج بعض هؤلاء المزودين البيانات خارج المملكة العربية السعودية، وفي هذه الحالة نعتمد على مزودين يطبقون ضمانات مناسبة وفق ما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الاستفسارات والمشاريع طوال المدة اللازمة لتنفيذ المشروع ودعم الضمان والوفاء بمدد حفظ السجلات النظامية. ونحتفظ بالتقييمات ما دامت مفيدة لتحسين الخدمة. لا تحتوي إحصاءات الزيارات على معرّفات مباشرة. وتُحفظ بيانات Google Analytics وفق إعداد مدة الاحتفاظ في حساب التحليلات.

6. حقوقك

• أن تُبلَّغ بكيفية معالجة بياناتك.
• الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلاف البيانات التي لم نعد بحاجة إليها.
• سحب موافقتك في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت قبل السحب).

لممارسة هذه الحقوق راسلنا على info@alfaarabia.com، وسنرد خلال المدة التي يحددها النظام. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

7. الأمان

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS فقط، ولوحة الإدارة محمية، ويقتصر الوصول إلى سجلات العملاء على الموظفين الذين يحتاجون إليها. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لكننا نعمل على حماية بياناتك من الفقد والوصول غير المصرح به.

8. الأطفال

الموقع موجّه للبالغين الذين يخططون لمشاريع البناء والتجديد، ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم.

9. التحديثات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر موقعنا أو الأنظمة، ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة أحدث نسخة. للاستفسارات: info@alfaarabia.com، ‎+966 555 41 82 25‎، الرياض، المملكة العربية السعودية.